CRM personalizado vs Salesforce: qué conviene más
Salesforce es poderoso. También es caro, complejo y genérico. Te explicamos cuándo construir tu propio CRM.
La pregunta que nos hacen cada semana
"¿Deberíamos implementar Salesforce o construir nuestro propio CRM?"
La respuesta honesta: depende. Pero en el contexto mexicano de empresa mediana, la balanza se inclina hacia el CRM a medida más seguido de lo que Salesforce quisiera admitir.
El caso para Salesforce
Salesforce es genuinamente poderoso. Si tienes más de 200 vendedores, operaciones en múltiples países y un presupuesto de implementación de $500K+ MXN, Salesforce tiene sentido.
El caso contra Salesforce para empresas mexicanas
Para una empresa de 20-150 empleados en México, Salesforce tiene problemas reales:
Lo que un CRM a medida puede hacer
Un CRM construido para tu proceso específico replica exactamente tu ciclo de ventas, se integra con tu WhatsApp Business, tu facturación y tu inventario, y cuesta 60-70% menos en TCO a 3 años.
La recomendación
Si tu empresa tiene un proceso de ventas bien definido y menos de 100 vendedores, construye tu propio CRM. Si vas hacia +200 vendedores con procesos internacionales complejos, evalúa Salesforce seriamente.
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